1º O que é um MBNet?É um cartão temporário.
O cartão temporário consiste num número de cartão, uma data de expiração e um CVV2/CVC2 (código de segurança) associados.
O cartão temporário serve para a realização de pagamentos de compras na Internet, uma única vez, e pode ser utilizado em sites nacionais e internacionais.
2º O que é o limite máximo (em valor) de um cartão temporário?O limite máximo (em valor) de um cartão temporário significa o montante mais elevado até ao qual o débito será autorizado.
Desta forma, ao indicar este montante máximo no pedido de um cartão temporário, deverá ter presente não só o valor do bem ou serviço a adquirir mas também outras despesas, isto é, por exemplo, o custo de envio(se for o caso) ou a variação de outro moeda (como por exemplo, a Libra ou o Dólar)!
3º Qual a validade de um cartão temporário? O cartão temporário tem o seu prazo de expiração/validade até um máximo de 30 dias, contados a partir do dia da sua geração. Terminado este prazo, o cartão fica sem efeito e deixa de permitir a realização de pagamentos. Quando se pede a introdução da data deve-se ter em atenção o formato da data que lhe é solicitada ( “Mês-Ano” ou “Ano-Mês”).
4º O cartão temporário serve apenas para um pagamento? O cartão temporário foi concebido para efectuar um único pagamento. Contudo, se o comprador adquirir mais do que um produto ao mesmo vendedor na mesma compra, e se o vendedor disponibilizar os produtos em momentos diferentes, é possível que o mesmo cartão temporário origine mais do que um débito. O MBNet assegura que o valor total dos pagamentos gerados por um mesmo cartão temporário,
não ultrapassa o valor máximo definido para o cartão.
5º O valor do cartão temporário tem de ser igual ao valor da compra que venha a ser realizada? Não necessariamente. O cartão temporário foi concebido para utilização numa única compra (ou pagamento do carrinho de compras) efectuada numa loja virtual. Contudo, podendo existir despesas adicionais ao valor dos bens ou serviços adquiridos, o valor indicado para o cartão temporário deverá ter em conta estas despesas. Ao mesmo tempo, para compras no estrangeiro, deverá também ser tida em consideração a possibilidade de oscilações das outras moedas face ao Euro.
6º Se for pedido um cartão temporário com um limite de 160 Euros, mas a compra for de apenas 140, o que acontece aos restantes 20 Euros? Como o vendedor irá solicitar um crédito de apenas 140 Euros, os restantes 20 não lhe serão debitados na sua conta.
7º O vendedor conhece o limite de utilização do cartão temporário que defini? Não, o vendedor nunca tem conhecimento do valor definido como limite de utilização do cartão temporário, tal como não terá do número do cartão real subjacente.
8º Há possibilidade de alterar o limite máximo (em valor) definido previamente para um cartão temporário? (por exemplo: solicitei um cartão temporário de 80 Euros mas, ao verificar melhor o montante total da compra, apercebi-me que afinal é de 95 Euros. O que devo fazer?)Não há possibilidade de efectuar essa alteração a um cartão temporário já emitido. Por prevenção, só deverá pedir o cartão temporário depois de saber o montante total do pagamento que deseja efectuar.
De qualquer forma, e tendo em conta o exemplo mencionado, pode sempre fazer uma anulação do cartão temporário em causa através do
www.mbnet.pt , solicitando de seguida um novo cartão já com o limite que pretende.
9º Posso solicitar um cartão temporário antes de ir às compras?Sim, é possível. No entanto, e para sua segurança, o cartão temporário só deverá ser pedido no momento em que se pretende pagar uma compra.
10º O que é o CVV2/CVC2? O CVV2 (na rede Visa) ou CVC2 (na rede Europay/MasterCard) é um código de segurança composto por três dígitos impressos no verso dos cartões de pagamento, no canto superior direito do respectivo painel de assinatura. Quando o sistema MBNet emite um cartão temporário, para utilização numa loja virtual, apresenta este código por forma a permitir a sua inscrição no site de vendedor (apesar de nem sempre esta informação ser solicitada).
11º O cartão temporário pode ser solicitado noutra moeda que não Euro? Neste momento o serviço MBNet só permite a utilização de cartões temporários em Euros. No entanto, para efectuar compras em Comerciantes virtuais fora da zona Euro, bastará ter em conta o valor da respectiva moeda.
12º É possível cancelar um cartão temporário? Sim, pode sempre cancelar um cartão temporário após a sua emissão desde que ainda não existam operações para esse cartão. O cancelamento de um cartão temporário pode ser feito através da opção de “consultas” no site
www.mbnet.pt.
13º Como devo proceder caso pretenda cancelar um cartão temporário? Caso pretenda cancelar um cartão temporário, deverá entrar na área de Consultas do MBNet (através do
www.mbnet.pt ou através do homebanking do seu Banco/emissor) e proceder da seguinte forma:
1. Preencha a sua Identificação e o respectivo Código Secreto MBNet. Confirme com o botão "Login".
2. Escolha a opção “Consulta a Cartões Temporários não utilizados (ou abatidos)”.
3. Seleccione o cartão temporário não utilizado que pretende cancelar.
4. Escolha “Cancelar cartão temporário”.
14º Se cancelar um cartão temporário, as operações já realizadas serão canceladas? Não. O cancelamento de um cartão temporário não impede que as operações já enviadas pelo vendedor sejam processadas. Assim, se no momento em que cancelar o seu cartão o vendedor já tiver processado a compra, o cancelamento do cartão temporário não anula a compra.
Em resumo, o cancelamento de um cartão temporário impede a execução de operações posteriores ao cancelamento deste mas, não anula as operações já realizadas.
15º O que poderá causar o cancelamento de um cartão temporário? Causas possíveis para o cancelamento de um cartão temporário:
* CVV Inválido
* Data de Expiração Inválida
* Montante Excedido
* Cartão Expirado
* Cancelado pelo próprio utilizador ou pelo Banco emissor
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